做好排程控管〜为客户提供满意的交期服务

撰：刘波

近年来,市场对产品需求很急，产品更新换代也很快。尽量缩短从材料采购至制造成产品上市的时间，这不仅是客户需求，也是市场需求。

研勤电子（深圳）有限公司，致力于提供客户恒久满意的产品质量、交期、服务。在排程控管上,我们有细致且独到的管控方式。

一. 细致准确地管制材料按时齐料 :

  1. ERP模拟缺料管控方式：当客户新增订单时，客户会有其需求的的出货日,业务根据材料的Lead Time与客户需求的出货日,计算出材料的齐料日。ERP系统依据业务所订定的齐料时间，产生出所有物料的采购需求，所有库存不足材料都会被列入系统 <仿真缺料> 报表中，由物管于每日上午8:30分发出,这份报表将被采购、业务、生管、物管每天检视,采购对自购料负责,业务对客户须提供材料负责,有异常会向权责单位提出以期得到客或厂商的及时解决;
  2. 三日未进料明细管控方式：于每天早晨9:30，会由物管再次整理最近三天须进料的明细,提醒权责人员确认物料状态;
  3. 工单备料不足管控方式：于每天下午17:00，会由物管发出工单备料中齐料与不齐料的明细，为生管当天准确地排单上线做再次的确认。

二. 用每日排程检视的方式,细致地管控上线工单的状态:(Daily Schedule Control )

  1. 每日上午11:00-12:00，由生管主持排程会议，邀请业务、生产参加，向业务报告工单上线的进度，按业务与客户沟通后的指令及时调整排程，以达成客户的需求 ;
  2. 透过每日的排程会议，着重解决来自客户或供货商以及生产中所发生的问题，并快速形成决策,由生管追踪完成;
  3. 透过每日的排程会议，可每天与客户保持信息的同步，客户的指令可以被更快的落实，客户的需求可以被更快的服务，同时我们生产中所发生的问题也可以及时的获得客户和供货商的协助

三.客户出货信息的提前取得 :

由业务于出货前一周取得客户的出货详细信息，包括出货地址,出货方式,正侧麦头信息等，并发出 <出货信息一览表> ，关务与生产按业务指令作业。

四.细致的工单清尾管控 :

  1. 当出现清尾材料欠缺时，同样会用仿真缺料表 <工程维修领用> 缺料栏追踪材料及时进料;
  2. 所有未结工单，会被生管录入 <未结工单状态追踪表> 追踪，于每日下班前发出，让业务知道工单最新状态。

生管就是一座桥梁，传达客户与业务的需求，协调生产及厂内各单位为达成客户的交期不懈努力。